Skip to main content

Contact Us

For your security and privacy, please send any account-related emails through Online Banking. Login and click Secure Forms, then choose the option that best fits your needs.

Login and Send a Secure Email  


Use Loan Services for loan inquiries, requests or follow-ups.                                                                                                                                                      

Use Member Services for immediate customer service, issues or inquiries.                                                                                                                                

Use TellUs to provide member testimonials, constructive feedback or new ideas directly to management. This inbox is not monitored as frequently, so please do not send member service or loan requests through TellUs.                                                                                                                                                        


Contact Center hours are Monday, Tuesday, Thursday, Friday from 8:00 AM – 4:30 PM EST, and Wednesday from 8:00 AM – 1:30 PM EST.


Member services, loans, Audio Response Advantage, report lost/stolen cards (ATM, VISA debit and VISA credit card)




International Calls


Mortgage Call Center Direct Line


For General correspondence, loan payments, and deposits:                                                                                                                                                              The Partnership FCU                                                                                                                                                                                                                            P.O. Box 18539
Washington, D.C. 20036-8539

For VISA credit card payments:                                                                                                                                                                                                              The Partnership FCU                                                                                                                                                                                                                            P.O. Box 37035
Boone, IA 50037-0035

For Unresolved Member Issues (No deposits or payments):                                                                                                                                                                The Supervisory Committee                                                                                                                                                                                                                P.O. Box 101146
Arlington, VA 22210

Auto Insurance Tracking Center

Contact us to confirm you are compliant with our auto insurance requirements, as stated in your loan agreement.

Online:                                                                                                                                                                                                                                                    Insurance Tracking Center

Phone Number:                                                                                                                                                                                                                                      1-866-334-2124

Fax Number:                                                                                                                                                                                                                                          1-877-612-1878 (Fax)

Mail:                                                                                                                                                                                                                                                      The Partnership FCU                                                                                                                                                                                                                            Insurance Tracking Center
P.O. Box 924501
Fort Worth, TX 76124